Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées par GOLD NORD, SARL au capital de 49 000 €, immatriculée au RCS de Valenciennes sous le numéro 492 735 741, dont le siège est situé 85 bis avenue de France, 59600 Maubeuge.

Produits et informations précontractuelles

Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité des produits sont présentés avant toute commande. Les cours des métaux précieux évoluent en permanence : une information de marché ou une estimation ne constitue pas une offre ferme, sauf indication expresse.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison ou autres frais éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Commande et paiement

La commande devient définitive après acceptation du récapitulatif et réception du paiement selon les moyens proposés. GOLD NORD peut suspendre une commande en cas d’incident de paiement, de fraude présumée ou d’indisponibilité.

Livraison et retrait

Les modalités, délais et frais de livraison ou de retrait en agence sont communiqués avant la commande. Le consommateur doit signaler rapidement toute anomalie visible à la réception, sans que cela limite ses garanties légales.

Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance, le consommateur bénéficie du délai légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable. Ce droit peut notamment être exclu pour les biens ou services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation. L’éventuelle exclusion applicable est indiquée clairement avant la commande.

Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : GOLD NORD – Service Réclamations, 85 bis avenue de France, 59600 Maubeuge, administrateur@goldnord.fr, 03 27 59 80 76.

Après une réclamation écrite préalable demeurée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14 – E-mail : litiges@cm2c.net – Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Les règles détaillées de médiation et de compétence juridictionnelle figurent sur la page « Réclamations – Médiation – Litiges ».